Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid?

Om din beställning inte hämtas ut i tid i skåpet/ombudet inom uthämtningsfristen returneras den till oss. Du debiteras då en avgift på 98 SEK för returhanteringen. Har du angivit felaktiga kontaktuppgifter, inte är hemma eller på annat sätt nekar en hemleverans gäller samma avgift på 98 SEK. För Real doll-leveranser gäller istället en returavgift på 500 SEK. Ångrar du ditt köp så rekommenderar vi dig att följa instruktionerna som du finner här . Tänk på att hela retur- och återbetalningsprocessen kan ta upp till tre veckor innan den är helt slutförd, beroende på om paketet ej hämtas ut eller returneras manuellt, samt val av transportör och betalningsmetod. window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s= d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set. _.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8"); $.src="//v2.zopim.com/?1l0WO7WbhifS5do0z8u6sqwm4Ofgdn5v";z.t=+new Date;$. type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script"); $zopim(function() { $zopim.livechat.setLanguage('sv'); $zopim.livechat.setGreetings( { 'online': 'Chatta diskret med oss', 'offline': 'Skicka ett meddelande' }); $zopim.livechat.concierge.setName('Mshop kundtjänst'); $zopim.livechat.concierge.setTitle('Hur kan vi hjälpa dig?'); $zopim.livechat.window.setTitle('Kundtjänst chat'); });

Kategorier

Hur lång är leveranstiden?

Beställer du innan kl. 14:45 en vardag så skickar vi din order samma dag!
Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar, beroende på vart i Sverige du bor och vilket leveranssätt du väljer. Du ser den förväntade leveranstiden när du har gått vidare till kassan och valt leveranssätt, och efter genomfört köp får du informationen i orderbekräftelsen som skickas ut till din emailadress.

I samband med storhelger som t. ex. Black Week och jul så kan leveranstiderna påverkas en aning på grund av hög belastning på vårt lager och hos transportörerna.

Om du saknar både paket och uppdaterad leveransinformation efter den förväntade leveranstiden rekommenderar vi att du i första hand kontaktar transportören, men du är självklart välkommen att kontakta oss på kundtjanst@mshop.se för vidare hjälp!

Tack så mycket! Din hjälp uppskattas mycket!

Kontakta oss

Vår kundtjänst finns här för dig alla vardagar 10-17. Helger stängt.

Ring oss

Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig med dina frågor via telefon.

08 527 770 70

Chatta med oss

Chatta med oss på kundtjänst och få hjälp direkt, snabbt, diskret och enkelt.

Starta chatt

Mejla oss

Vi svarar på alla mejl inom 24 timmar.

Skicka mejl

Mer frågor & svar