• Kundtjänst 08 527 770 70
  • 100% diskret leverans
  • Säker och anonym betalning
  • Fri frakt över 999 kr
Utmärkt
Jul utan stress
Sök
Jul utan stress
Varukorgen uppdaterad!

Leverans

Leverans

Beställer du innan kl.15 en vardag, så skickar vi din order samma dag. Vår leveranstid är normalt 1-2 arbetsdagar (må-fre) efter att vi mottagit din beställning. Om din leverans dröjer, kontakta oss på telefon 08 527 770 70 eller via e-post kundtjanst@mshop.se

Paketspårning

Du kan söka ditt paket med hjälp av spårningsnumret du fått mejlat till dig. Klicka direkt på länken i mejlet. Om det ännu inte finns någon information om paketet, så beror det på att Schenker inte har scannat in ditt paket. Informationen uppdateras kontinuerligt, så prova lite senare så bör detta vara uppdaterat.

Outlöst försändelse

Om du ångrar ditt köp innan du har hämtat ut ditt paket, ber vi dig ändå att hämta ut det och skicka tillbaks det till oss. Om du inte gör det, så går det tillbaks i retur och du debiteras en avgift på 250 kr för returhanteringen. Det är inte tillåtet att beställa varor på skoj till någon annan, det räknas som bedrägeri/identitetsstöld/trakasserier och alla sådana fall polisanmäls.

Diskretion

Alla våra försändelser skickas i diskreta paket med diskret avsändare till ditt Schenker-ombud. Du kan själv välja vilket ombud du vill ha det levererat till innan du avslutar ditt köp. Du får sms-avisering när ditt paket är framme hos ditt ombud.

Paket som är skadade under transport

Om ditt paket är skadat när du ska hämta ut det hos ditt ombud ska du påtala det för ombudet direkt och vägra ta emot försändelsen. Kontakta oss på kundtjänst om så är fallet. 08 527 770 70 eller via e-post: kundtjanst@mshop.se så hjälper vi dig.

Felakting beställning/ Något saknas

Om något saknas i ditt paket eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart du upptäcker felet. Ring kundservice på telefon 08 527 770 70 eller kontakta oss på kundtjanst@mshop.se eller via chatten, så hjälper vi dig. Uppge order-id och vad som har gått fel.

Returnera paket

På Mshop.se har du 30 dagars returrätt. Om du ångrar ditt köp får förpackningen på produkten inte vara bruten eller skadad. Ångerrätten gäller för funktionskontrollerad men EJ använd vara. Skriv returorsak på följesedeln och lägg med den i samma försändelse som varan/varorna du returnerar. Du står själv för portot. Returrätt gäller ej underkläder. OBS: Schenkerombuden kan inte leverera din retur till oss. Skicka endast med Posten. Om du inte har kvar följesedeln, bifoga skriftligt meddelande med följande information: För- och efternamn, adress, order- och artikelnummer på produkterna som du vill returnera. Kontakta oss innan du gör en retur. För att vara säker på att ditt paket inte kommer bort i postgången, rekommenderar vi att du skickar det med spårningsnummer. Mshop ersätter inte returer som kommit bort under postgång, så var noga med att få ett kvitto med spårningsnummer vid inlämnande av paket.

Skicka din retur till följande adress: Aditro Logistics,REF: NAE Group Sweden AB, Prognosgatan 1,50464 Borås. 

Reklamation

Om du har funktionskontrollerat varan och den inte fungerar ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Svara gärna på din orderbekräftelse och beskriv felet på varan så kontaktar vi dig. Eller ring oss på Kundtjänst 08 527 770 70 Om du inte har kvar din orderbekräftelse och vill mejla oss så uppge: Namn , adress, vilken vara det gäller och vad som är fel på varan. Du kan även bifoga bild på skadan och skicka med det i samma mejl.

Åldersgräns i vanlig butik

Det finns ingen nedre åldersgräns för att köpa sexleksaker i våra butiker, men vi på Mshop menar att det är viktigt att man är vuxen nog att känna sin egen kropp och ta ansvar för sina handlingar. Om vi tycker du verkar för ung för att köpa en sexleksak vill vi råda dig till att låta bli. Obs! Vi tillåter ingen under 18 år att köpa erotiska filmer i våra butiker.