• Kundtjänst 08 527 770 70
  • 100% diskret leverans
  • Säker och anonym betalning
  • Fri frakt över 999 kr
Utmärkt
Jul utan stress
Sök
Jul utan stress
Varukorgen uppdaterad!
Mshop Info och köpvillkor

Mshop – På dina villkor

1. Diskret avsändare

När du beställer från Mshop.se så är det alltid diskret avsändare. Alla paket skickas med Schenker privpak. Avsändare är för närvarande Aditro Logistics/NAE Handling, Prognosgatan 1, 50464 Borås. Leveransen kommer till ditt utlämningsställe i diskret brunt paket.

2. Priser

Priserna är angivna i svenska kronor (SEK) inkl. 25,00 % moms i de flesta fall. Moms utgår med 12,00 % i de fall en vara är att jämföra med livsmedel/kosttillskott och 6 % på böcker/tidningar.

3. Betalsätt

Alla betalsätt hos Mshop är trygga betalsätt. Våra leverantörer är alltid stora och pålitliga aktörer. Vi använder DIBS som är störst i norden på kreditkortshantering, Schenker som är en av Europas största transportbolag och Klarna som är störst i Europa på betalning emot faktura online. Du kan alltså alltid vara säker på att betalning sker på ett tryggt och bra sätt. Dessutom kommer också din kortdebitering vara diskret, det står endast NAE i Nacka vid kortbetalning och Schenker eller Klarna om du skulle välja postförskott eller fakturabetalning.

Alt 1. Direktbetalning med bankkort/kreditkort
Vi tar Visa, Mastercard samt Eurocard. När du väljer att betala med kort kommer du till en säker sida hos Dibs där du uppger dina kortuppgifter. Betalning med dessa kort är snabbt, enkelt och säkert när du handlar hos oss. Vi använder oss av DIBS som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster på nätet. När du betalar med kreditkort utgår en kortavgift. Denna avgift betalas i vanliga fall av dig som kund, men när du handlar hos Mshop.se står vi för denna avgift.

Alt 2. Faktura Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se. Om du beställer en pappersfaktura tillkommer en aviavgift om 10 kr per faktura. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Alt 3. Delbetala från 50 kr/mån!
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor hittar du här Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Alt 4. Efterkrav via Privpak(postförskott)
Du får hämta ut paketet på anvisat ombud med din brev-/sms-avi. På varor köpt mot Efterkrav (postförskott) tillkommer Efterkravsavgift 60 sek + frakt 49 kr - Fri frakt om du handlar för mer än 999 kr. - Fri frakt om du handlar för mer än 999 kr. . Totalt 109 kr. (60 kr. om du handlar för mer än 999 kr) exklusive vara.

4. Beställning

Åldersgräns
Om du är under 18 år måste din målsman (förälder) godkänna beställningen. Detta på grund av att svensk lag inte tillåter omyndiga personer att ingå avtal, och därmed heller inte ingå ett köpeavtal. Om du är under 18 år och vill beställa så låt dina föräldrar göra din beställning åt dig istället. Beställ över telefon Du kan även beställa genom att kontakta oss på telefon telefon 08 527 770 70 När du handlar hos NAE Group Sweden AB (Mshop.se) accepterar du som kund samtidigt våra köpvillkor.

Orderbekräftelse
Efter att du beställt varor hos NAE Group Sweden AB (Mshop.se) kommer du ta emot en orderbekräftelse per mail. Bekräftelsen är ditt bevis på att beställningen har tagits emot och att beställningen har accepterats. Korrekt mail-adress måste anges för att du ska kunna ta emot orderbekräftelsen. Orderbekräftelsen innehåller information om vilka varor som beställts, vald betalningssätt och den totala kostnaden inklusive fraktkostnader. Observera Om du tidigare har nekat att ta emot ett paket mot postförskott kan du inte i fortsättningen välja postförskott som betalningsalternativ hos NAE Group Sweden AB Mshop.se.

5. Leveranssätt & tid

Vi använder en enhetsfrakt som alltid är 49 kr - Fri frakt om du handlar för mer än 999 kr. Ordrar lagda innan kl. 12:00 expedieras i regel samma dag. Leveranstiden är vanligtvis inom 2-5 helgfria dagar. Varorna skickas alltid med Schenker Privpak som både är försäkrat samt spårbart. Ansvaret för varor köpta hos NAE Group Sweden AB (Mshop.se) övergår till dig som konsument vid leveranstillfället, med reservation för fel, slutsålda och utgångna varor. Sms-avisering av ditt paket Istället för traditionell brevavisering via posten, kan du nu få ett SMS om att paketet har kommit till ditt utlämningsställe. I SMS:et uppges avsändaren (NAE), namn och adress på ditt ombud, samt ett fyrsiffrigt nummer (4 sista i kollinumret), vilket är din personliga kod. Koden uppges till ombudet, när paketet hämtas ut. Fördelar med SMS-avisering är, att det bara är du, som vet att paketet anlänt. Det går snabbare - du vinner en dag eftersom brevavin inte behöver skickas. Om paketet inte har hämtats ut inom 10 dagar efter det första SMS:et skickats, så skickas ett påminnelse-SMS. Efter ytterliga 10 dagar aviseras du som vanligt per post. Legitimation måste visas upp vid utlämningsstället. Ditt mobilnummer behålls hemligt och skrivs EJ ut på paketet. Tjänsten är helt gratis! Fungerar bara till svenskt mobiltelefonnummer och svensk leveransadress. För SMS-avisering, fyll i ditt mobiltelefonnummer i fältet Mobilnummer när du kommer till kassan.

Avbeställning
För att vi ska kunna ha snabba leveranser skickas allt till plock direkt. Det kan hända att vi har möjlighet att avbryta din order, men oftast har den redan börjat behandlas. Du har naturligtvis returrätt. Läs mer om hur du ångrar/returnerar ditt köp på punkt 7.

6. Ej uthämtade paket

Vid utebliven uthämtning av paket debiteras kunden, i värsta fall, för tur och returfrakt. Den totala summan som debiteras är 250 SEK inklusive moms.

7. Retur & ångerrätt

Vid köp har kunden enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta skall vara oss tillhanda så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från leverans. Observera att ångerrätten gäller för funktionskontrollerad, men EJ använd vara. Meddelandet skall innehålla följande information: namn, adress, telefonnummer, ordernummer, produktnummer samt titel på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui. Returnera varan tillsammans med ev. faktura (eller en kopia av denna). Om faktura saknas för retur, bifoga skriftlig info enligt under ovan nämnd ångerrätt givna instruktioner för vad meddelande härom skall innehålla. Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Vid retur tilldelas normalt ett tillgodohavande.

8. Garanti & reklamation

Alla produkter/varor sålda i vår nätbutik säljs i överensstämmelse med svensk lag. Skulle du få en defekt vara så dubbelkolla gärna med nya batterier att varan verkligen är sönder. Skulle den ändå inte fungera så kontakta gärna oss så snart som möjligt. För att kunna få en så snabb retur som möjligt enligt öppet köp så måste din retur ske inom 30 dagar. Om det gått längre än 30 dagar och varan är trasig så kan du reklamera varan hos oss. Om du ska reklamera varan så måste felet vara ursprungligt. Det vill säga ha funnits där när du fick varan. Du får själv inte ha orsakat felet. Om det finns tvivel så tveka inte att kontakta oss då. Du når oss alltid på mail genom kundtjanst@mshop.se eller på telefon 08-527 770 70. Vid andra fel eller tveksamheter rekommenderar vi också att du kontaktar kundtjänst direkt. Vi har öppet 7 dagar i veckan på telefon och chat.

9. Personuppgiftpolicy

Hos oss tar vi våra kunders personliga integritet på största allvar. Vi lagrar endast följande information: Din IP-adress . Din Webbläsarens version och namn. Webadressen som du använde för att komma till sidan. Datum och tid. Uppgifter om vilken hemsida som du eventuellt kom ifrån. Personuppgiftslagen - PUL Personuppgiftslagen tillåter dig som registrerat dig hos oss att ta del av den informationen som du gett oss. För att lämna ut uppgifter krävs enligt denna lag att du sänder in en undertecknad begäran till: NAE Group Sweden AB
Box 4107, 131 04 Nacka.

Genom att beställa i vår butik och därmed godkänna köpevillkoren, samtycker du till att dina uppgifter lagras och hanteras av företaget. OBS! Inga kreditkortsuppgifter sparas över huvud taget. Vi använder endast övriga uppgifter internt och kommer inte att sälja eller överlämna några som helst uppgifter till tredje part. Du har rätt, att efter begäran, få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. All överföring av känsliga uppgifter från dig till oss via webben går över en säker anslutning, för att ingen skall kunna komma över dina uppgifter. Dina persondata är en förtroendesak. NAE Group Sweden AB (Mshop.se) lämnar inte över uppgifter till tredje part. Du riskerar alltså inte, att vi t.ex. säljer dina uppgifter eller använder dem i annat syfte än att leverera din beställning. För att göra detta behöver vi ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din mail-adress. Dessa uppgifter används endast för att kunna leverera din beställning. Uppgifterna sparas för bokföring. Om du betalar med kreditkort i NAE Group Sweden AB (Mshop.se) skyddas dina data med en säkerhetsmetod känd som SSL. Det betyder att dina data krypteras och skyddas mot intrång. NAE Group Sweden AB (Mshop.se)) förvarar inte kundernas kreditkortsuppgifter, utan förmedlar endast kontakten till DIBS, som har hand om betalningen.

10. Tvister

Om du anser att du inte har blivit korrekt behandlad ber vi dig att skriftligen redogöra detta till oss. Ange namn, adress, telefonnummer samt ordernummer. Om vi inte kan lösa tvisten tillsammans ber vi dig att kontakta din konsumentvägledare i din kommun för vidare upplysningar. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

11. Force majeure

Ägaren till denna webshop är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden.

12. Cookies

Vi använder oss utav så kallade cookies (kakor) i vår webshop. Cookies är informationsfiler som automatiskt sparas av webbläsaren på datorns hårddisk. Dessa används för att identifiera om det är första gången någon besöker hemsidan eller om det skett förut. En cookie kan inte t.ex. avslöja användarens e-postadress eller liknande. Om ni önskar att inte använda cookies För dig som använder Explorer så går du in under verktyg, Internetalternativ/webbhistorik.

13. Kontaktinformation

NAE Group Sweden AB
Box 4107, 131 04 Nacka e-post:order@Mshop.se
Telefon: 08 527 770 70