Hur spårar jag min beställning?

I din leveransbekräftelse som du mottar via mejl från oss hittar du en spårningslänk – via denna kan du enkelt följa ditt paket. Spårningslänken skickas till dig så snart din order har lämnat vårt lager.

När transportören har tagit över paketet får du även försändelseinformation eller spårningslänk direkt från dem, så att du kan följa paketets hantering hela vägen.

Om paketet i spårningen visas som "Ej mottaget" längre än väntat beror det oftast på att transportören ännu inte hunnit sortera paketet på sin terminal. Alla paket hämtas upp i burar eller på pallar och scannas inte direkt vid upphämtning – paketet räknas först som mottaget när det har scannats in på terminalen. Vi rekommenderar att du avvaktar något dygn extra – i de flesta fall har det löst sig därefter.

När paketet har scannats in är det under hantering hos transportören, och om du då har frågor kring försändelsen rekommenderar vi att du i första hand kontaktar transportören, eftersom de har den mest aktuella informationen.

Om du saknar spårningslänk eller har andra frågor kring din försändelse är du alltid varmt välkommen att kontakta oss på kundtjanst@mshop.se med ditt ordernummer – vi hjälper dig gärna!

I annat fall finner du all tillgänglig information direkt via spårningslänken.