Kan jag spåra min beställning?

Just nu upplever vi förseningar och utebliven spårningsinformation hos bl. a. Instabox. Vi gör vårt bästa för att kunna uppdatera dig kring din leverans, men ber om visad förståelse för längre leverans- och svarstider just nu. ---> I din leveransbekräftelse du mottar av oss via mail hittar du en spårningslänk; via denna kan du enkelt följa ditt paket. Om det inte dyker upp någon information så beror det i de allra flesta fall på att transportören ännu inte har scannat in paketet. Testa i sådana fall lite senare! Behöver du en ny spårningslänk eller har andra frågor kring din leverans så är det bara att kontakta oss på kundtjanst@mshop.se med ditt ordernummer så ska vi hjälpa dig! window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s= d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set. _.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8"); $.src="//v2.zopim.com/?1l0WO7WbhifS5do0z8u6sqwm4Ofgdn5v";z.t=+new Date;$. type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script"); $zopim(function() { $zopim.livechat.setLanguage('sv'); $zopim.livechat.setGreetings( { 'online': 'Chatta diskret med oss', 'offline': 'Skicka ett meddelande' }); $zopim.livechat.concierge.setName('Mshop kundtjänst'); $zopim.livechat.concierge.setTitle('Hur kan vi hjälpa dig?'); $zopim.livechat.window.setTitle('Kundtjänst chat'); });

Kategorier

Hur lång tid har jag på mig att hämta ut mitt paket på utlämningsstället?

Vanligtvis förvarar DHL och Instabee ditt paket på utlämningsstället i upp till 7 dagar. Hämtar du inte ut det inom den tiden skickas paketet automatiskt tillbaka till oss. Observera att om du inte hämtar ut ditt paket tar vi ut en avgift för att täcka den extra returkostnaden.

Tyvärr kan vi inte påverka eller förlänga den tid ditt paket ligger kvar på utlämningsstället.

Tack så mycket! Din hjälp uppskattas mycket!

Kontakta oss

Vår kundtjänst finns här för dig alla vardagar 10-17. Helger stängt.

Ring oss

Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig med dina frågor via telefon.

08 527 770 70

Chatta med oss

Chatta med oss på kundtjänst och få hjälp direkt, snabbt, diskret och enkelt.

Starta chatt

Mejla oss

Vi svarar på alla mejl inom 24 timmar.

Skicka mejl

Mer frågor & svar